खंड I
सामान्य प्रावधान
IVS — INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, KRS 0000623079।
§1परिभाषाएं
§2समझौते का निष्पादन
सेवा के माध्यम से उपलब्ध सेवाएं:
- बिज़नेस लाउंज – चयनित गंतव्य पर हवाई अड्डों पर स्थित बिज़नेस लाउंज लाउंज से संबंधित आरक्षण
- फास्ट ट्रैक – हवाई अड्डों पर सामान जांच और सुरक्षा नियंत्रण के माध्यम से प्राथमिकता पारित होने से संबंधित आरक्षण
- चयनित गंतव्य पर हवाई अड्डे पर अन्य सेवाएं जिनकी उपलब्धता संभव है
प्रासंगिक गंतव्य के लिए हवाई अड्डे का चयन करने के बाद, उपयोगकर्ता के पास प्रदान की गई सेवाओं की सीमा से परिचित होने का अवसर है। व्यक्तिगत हवाई अड्डों के बीच प्रदान की गई सेवाओं के दायरे में महत्वपूर्ण अंतर के कारण, उपयोगकर्ता को किसी दिए गए गंतव्य पर IVS के प्रस्ताव की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के लिए बाध्य है।
IVS स्थानीय विनियमों के साथ-साथ दिए गए गंतव्य पर हवाई अड्डे पर लागू संगठनात्मक और सुरक्षा विनियमों के अनुसार सेवाएं प्रदान करता है।
उपयोगकर्ता सेवा पर पंजीकरण फॉर्म को पूरा करके और IVS को पारिश्रमिक का भुगतान करके समझौते में प्रवेश करता है। भुगतान तब माना जाता है जब धन हस्तांतरण IVS के बैंक खाते में जमा हो जाता है। उपयोगकर्ता पारंपरिक बैंक हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड, या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवाओं का उपयोग करके भुगतान करता है।
पंजीकरण फॉर्म को पूरा करते समय, उपयोगकर्ता को फॉर्म में आवश्यक सभी डेटा प्रदान करने के लिए बाध्य है। प्रदान किए गए डेटा सत्य, वर्तमान और सही होने चाहिए। IVS डेटा को सत्यापित करने के लिए उपयोगकर्ता से ईमेल या प्रदान किए गए टेलीफोन नंबर पर संपर्क कर सकता है। IVS उपयोगकर्ता को व्यक्तिगत डेटा को पूरक करने, अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने, या प्रासंगिक दस्तावेज़ जमा करने का अनुरोध करने का अधिकार भी सुरक्षित रखता है।
IVS और उपयोगकर्ता के बीच समझौते के निष्कर्ष के लिए शर्त यह है कि उपयोगकर्ता द्वारा IVS को पारिश्रमिक का भुगतान किया जाए। समझौते के निष्कर्ष के बाद, IVS उपयोगकर्ता के ईमेल पते पर समझौते के निष्कर्ष की पुष्टि इसकी शर्तों के विनिर्देश के साथ भेजता है।
IVS के साथ एक समझौते में प्रवेश करके, उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि:
- फॉर्म में प्रदान किए गए डेटा पूर्ण, सत्य, वर्तमान और त्रुटि मुक्त हैं;
- उपयोगकर्ता को संकेत दिए गए डेटा का उपयोग करने का अधिकार है, और डेटा प्रदान करना तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है;
- उपयोगकर्ता IVS के कारण पारिश्रमिक की राशि से परिचित है और इसे स्वीकार करता है;
- उपयोगकर्ता को पता है कि गलत या पुराना डेटा प्रदान करने से उपयोगकर्ता सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकता है;
- उपयोगकर्ता ने विनियमों को पढ़ा है और इसके सभी प्रावधानों की सामग्री के लिए सहमति देता है;
- उपयोगकर्ता को पता है कि सेवा को पूरा करने के बाद, उपयोगकर्ता समझौते से हटने का अधिकार खो देता है;
- उपयोगकर्ता ने सेवा का उपयोग करके स्वेच्छा से IVS के साथ एक समझौते में प्रवेश किया है।
वेबसाइट का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ता के पास इंटरनेट एक्सेस वाला डिवाइस और एक अद्यतन वेब ब्राउज़र, एक पंजीकृत ईमेल पता, और सॉफ़्टवेयर होना आवश्यक है जो PDF प्रारूप में फ़ाइलें खोलने की अनुमति देता है।
§3IVS दायित्व
IVS, सेवा के संचालन की शुद्धता और निरंतरता सुनिश्चित करते हुए, इसकी कार्यप्रणाली की निरंतर तकनीकी निगरानी करता है। IVS सेवा के उप-पृष्ठों और उनकी सामग्री के संचालन के लिए जिम्मेदार है।
IVS निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
- उपयोगकर्ता द्वारा पंजीकरण फॉर्म में प्रदान किए गए डेटा के परिणाम जो वास्तविक स्थिति के अनुरूप नहीं है, पुराना है, या अधूरा है;
- उपयोगकर्ता द्वारा तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन से उत्पन्न क्षति;
- बल प्रकोप के कारण सेवा में व्यवधान, रुकावट या अनुपलब्धता के कारण होने वाली क्षति;
- विनियमों के नियमों का पालन न करने के कारण या उससे उत्पन्न क्षति;
- उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस की खराबी या असंगतता से उत्पन्न क्षति;
- वीजा जारी करने के संबंध में सक्षम कार्यालय के निर्णय से उत्पन्न परिणाम, इस सीमा तक कि IVS को इस निर्णय की सामग्री के लिए दोषी नहीं ठहराया जा सकता।
IVS सूचित करता है कि वह प्रासंगिक गंतव्यों पर हवाई अड्डों का प्रबंधन करने वाले प्राधिकारियों और संस्थाओं के निर्णयों के लिए जिम्मेदार नहीं है, साथ ही स्थानीय विनियमों से उत्पन्न सेवा प्रदान में सीमाओं के लिए भी जिम्मेदार नहीं है, बशर्ते कि सेवा प्रदान में असमर्थता IVS के नियंत्रण से परे परिस्थितियों से उत्पन्न हो।
§4सूचना खंड – व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा
देखें: संपूर्ण गोपनीयता नीति
विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) का अनुपालन करने के लिए, IVS (INTERNATIONAL VISA SERVICE sp. z o.o. sp.k., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, KRS 0000623079) ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और ग्राहक को प्राप्त अधिकारों के बारे में सूचित करता है। 25 मई, 2018 के अनुसार लागू नियम।
IVS व्यक्तिगत डेटा को अनुबंध के निष्पादन या पूर्व-अनुबंध कार्रवाई लेने के उद्देश्य (Art. 6.1.b GDPR), कानूनी दायित्वों का अनुपालन (Art. 6.1.c), महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा (Art. 6.1.d), या वैध हितों (Art. 6.1.f) के लिए प्रसंस्करण करता है जिसमें विपणन, गुणवत्ता निगरानी, विवाद और ट्रैफिक विश्लेषण शामिल हैं। अन्य सभी स्थितियों में, डेटा केवल सहमति के आधार पर (Art. 6.1.a GDPR) प्रसंस्करण किया जाता है। हम संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नहीं करते हैं।
व्यक्तिगत डेटा को अनुबंध पूरी तरह से निष्पादित होने तक, फिर कानूनी उद्देश्यों के लिए 7 वर्षों तक प्रसंस्करण किया जाता है। सहमति-आधारित डेटा को सहमति वापस लिए जाने तक रखा जाता है। डेटा विषयों को पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी और आपत्ति के अधिकार हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए [email protected] से संपर्क करें।
संपूर्ण गोपनीयता नीति उपलब्ध है गोपनीयता नीति →
यह नीति IVS द्वारा अंतिम उपयोगकर्ता के दूरसंचार उपकरण (कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट) पर वेबसाइट और इसके उप-पृष्ठों पर जानकारी (कुकीज और अन्य प्रौद्योगिकियां जिनमें स्थानीय भंडारण शामिल है) को संग्रहीत और एक्सेस करने के नियमों को परिभाषित करती है।
कुकीज छोटी पाठ फाइलें हैं जो वेब सर्वर द्वारा बनाई जाती हैं और उपयोगकर्ता के अंत डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं। कुकीज को सहेजने का उद्देश्य ब्राउज़र में वेबसाइट उपयोगकर्ता के डेटा को संग्रहीत करना है — उपयोगकर्ता की जानकारी को सहेजना, जिसमें पारियों की आवृत्ति शामिल है। स्थानीय भंडारण फाइलें पंजीकरण फॉर्म में दर्ज किए गए डेटा को सहेजती हैं। केवल वह वेबसाइट जिसने कुकीज या स्थानीय भंडारण उत्पन्न किया है, उन तक पहुंच सकती है।
सबसे महत्वपूर्ण कुकीज का उपयोग:
सत्र ID कुकी
वेबसाइट पर उपयोगकर्ता सत्र को प्रबंधित करने के लिए उपयोगकर्ता के असामान्य सत्र ID को संग्रहीत और पहचानने के लिए उपयोग किया जाता है। जब उपयोगकर्ता सभी ब्राउज़र विंडो बंद करता है तो हटा दिया जाता है।
भाषा वरीयता कुकी
उपयोगकर्ता की भाषा वरीयताओं को संग्रहीत करने के लिए भविष्य के दौरे में उस भाषा में सामग्री परोसने के लिए उपयोग किया जाता है।
Google Analytics कुकीज
आगंतुकों, सत्रों, अभियानों जैसे डेटा की गणना करने और विश्लेषण रिपोर्ट के लिए साइट उपयोग को ट्रैक करने के लिए उपयोग किया जाता है। जानकारी गुमनाम है।
Yandex Metrica कुकी
आगंतुकों, सत्रों, अभियानों जैसे डेटा की गणना करने और साइट उपयोग को ट्रैक करने के लिए उपयोग किया जाता है। संग्रहीत जानकारी गुमनाम है।
IVS प्रति पृष्ठ उपयोगकर्ता यात्राओं की संख्या की गणना करने और वेबसाइट की सामग्री को उपयोगकर्ता की वरीयताओं के अनुसार अनुकूलित करने के लिए सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। कुकीज़ को सहेजने से रोकने के लिए, एक उपयोगकर्ता को ब्राउज़र की मेमोरी को साफ़ करना चाहिए और/या ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को सहेजने को अक्षम करना चाहिए। कुकीज़ को पूरी तरह से सहेजने से रोकना कुछ वेबसाइटों के उपयोग में काफी बाधा डाल सकता है।
§6समझौते से वापसी
14-दिन की वापसी का अधिकार
उपयोगकर्ता, जो एक उपभोक्ता है, जिसने सेवाओं के प्रावधान के लिए IVS के साथ एक समझौता निष्पादित किया है, किसी भी कारण दिए बिना और कोई लागत न करते हुए 14 दिनों के भीतर इससे वापसी कर सकता है।
यदि उपयोगकर्ता समझौते से वापसी करता है, तो इसे शून्य माना जाता है। यदि उपयोगकर्ता ने IVS द्वारा उपयोगकर्ता के प्रस्ताव को स्वीकार करने से पहले वापसी का विवरण दिया है, तो प्रस्ताव बाध्यकारी होना बंद हो जाता है।
समझौते से वापसी की अवधि समझौते के निष्पादन की तारीख से शुरू होती है। उपयोगकर्ता IVS को वापसी का विवरण प्रस्तुत करके समझौते से वापसी कर सकता है। विवरण परिशिष्ट संख्या 1 में प्रपत्र का उपयोग करके प्रस्तुत किया जा सकता है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
समय सीमा को पूरा करने के लिए, अवधि की समाप्ति की तारीख से पहले IVS के कार्यालय के पते पर डाक द्वारा या ईमेल द्वारा विवरण भेजना पर्याप्त है: [email protected]। IVS ईमेल द्वारा वापसी प्राप्त करने की पुष्टि करता है।
IVS तुरंत, लेकिन वापसी विवरण प्राप्त करने की तारीख से 14 दिनों के भीतर, उपयोगकर्ता द्वारा किए गए सभी भुगतान, डिलीवरी की लागत सहित, वापस करेगा। IVS उसी भुगतान पद्धति का उपयोग करके भुगतान वापस करता है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता ने किया था।
वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है:
- उपयोगकर्ता की स्पष्ट पूर्व सहमति से पूरी तरह से किया गया सेवाओं का प्रावधान, जो सूचित किया गया था कि वे पूरा होने पर वापसी के अधिकार को खो देंगे;
- मूर्त वाहक पर वितरित नहीं की गई डिजिटल सामग्री की डिलीवरी, उपयोगकर्ता की स्पष्ट पूर्व सहमति और वापसी के अधिकार के नुकसान की स्वीकृति के साथ शुरू की गई।
यदि अनुबंध में प्रवेश के दिन और सेवा को उपयोगकर्ता के लिए किए जाने वाले दिन के बीच की अवधि 14 दिनों से कम है, तो सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध केवल उपभोक्ता के स्पष्ट अनुरोध पर निष्पादित किया जा सकता है, जो IVS द्वारा इसकी पूर्ति पर वापसी के अधिकार के नुकसान को स्वीकार करता है।
§7चालान
उपयोगकर्ता के अनुरोध पर, IVS समझौते के प्रदर्शन के संबंध में एक चालान जारी करता है और इसे उपयोगकर्ता द्वारा दर्शाए गए ईमेल पते पर भेजता है।
उपयोगकर्ता IVS द्वारा 11 मार्च 2004 के मूल्य वर्धित कर अधिनियम (कानून के समाचार पत्र, 2023, स्थिति 1670, आगे के संशोधनों के साथ) के अनु. 106n पैरा. 1 के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक चालान जारी करने से सहमत होने की घोषणा करता है।
§8शिकायतें और अंतिम प्रावधान
उपयोगकर्ता निम्न माध्यम से सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज कर सकता है:
IVS इसकी डिलीवरी के बाद 14 दिनों के भीतर शिकायत से निपटता है और प्रेषक के पते पर प्रतिक्रिया भेजता है। IVS प्रासंगिक परिस्थितियों को स्पष्ट करने के लिए शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति को अनुरोध भेजने का अधिकार सुरक्षित रखता है। शिकायत पर विचार की समय सीमा को तदनुसार बढ़ाया जा सकता है।
IVS महत्वपूर्ण कारणों से किसी भी समय विनियमों को बदलने का हकदार है, विशेष रूप से जब परिवर्तन तकनीकी या कानूनी कारणों से होते हैं। IVS सेवा पर और उपयोगकर्ताओं के ईमेल पते पर संदेश भेजकर उपयोगकर्ताओं को पेश किए गए परिवर्तनों के बारे में सूचित करेगा। परिवर्तन पोस्टिंग की तारीख से 14 दिनों में लागू होते हैं।
पोलिश कानून समझौते से उत्पन्न संबंधों पर लागू कानून है। समझौते से उत्पन्न विवाद पोलिश सामान्य न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अधीन हैं। पोलिश कानून का चयन उस देश के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा प्रदत्त सुरक्षा को बाहर नहीं करता जहाँ उपयोगकर्ता का सामान्य निवास है।
जो उपयोगकर्ता उपभोक्ता हैं वे कतिपय IVS विवादों के न्यायेतर समाधान का प्रयास करने के लिए काटोविस में व्यापार निरीक्षण के प्रांतीय निरीक्षक के कार्यालय में स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता न्यायालय से संपर्क कर सकते हैं। यूरोपीय संघ के भीतर ऑनलाइन प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित उपभोक्ता विवाद ODR मंच के माध्यम से भी हल किए जा सकते हैं।
A1अनुबंध संख्या 1 — वापसी विवरण प्रारूप
केवल यदि आप समझौते से वापस लेना चाहते हैं तो भरें
(यह प्रपत्र केवल तभी भरा और लौटाया जाना चाहिए यदि आप समझौते से वापस लेना चाहते हैं)
तारीख
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उपयोगकर्ता का नाम और उपनाम
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उपयोगकर्ता का पता
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को:
INTERNATIONAL VISA SERVICE sp. z o.o. sp.k.
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice
Poland
समझौते के निष्कर्ष की तारीख
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वापसी का विवरण
मैं hereby तारीख …………………… को IVS के साथ संपन्न सेवा समझौते से वापस लेता हूँ
उपयोगकर्ता के हस्ताक्षर (केवल यदि फॉर्म कागज के संस्करण में भेजा जाता है)
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