Términos y Condiciones

Después de seleccionar el aeropuerto para el destino correspondiente, el Usuario tiene la oportunidad de familiarizarse con la gama de servicios proporcionados. Debido a diferencias significativas en el alcance de los servicios proporcionados entre aeropuertos individuales, el Usuario está obligado a revisar cuidadosamente la oferta de IVS en un destino determinado.

IVS proporciona servicios de conformidad con las regulaciones locales, así como con las regulaciones organizacionales y de seguridad aplicables en el aeropuerto en el destino dado.

El Usuario celebra un Acuerdo completando el formulario de registro en el Servicio y realizando el pago de la remuneración a IVS. El pago se considera realizado cuando la transferencia de dinero se acredita en la cuenta bancaria de IVS. El Usuario realiza un pago mediante transferencia bancaria tradicional, tarjeta de crédito o utilizando servicios de pago electrónico.

Al completar el formulario de registro, el Usuario está obligado a proporcionar todos los datos requeridos en el formulario. Los datos proporcionados deben ser verdaderos, actuales y correctos. IVS puede ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico o al número de teléfono proporcionado para verificar los datos. IVS también se reserva el derecho de solicitar al Usuario que complemente los datos personales, proporcione información adicional o presente documentos relevantes.

La condición para la conclusión del Acuerdo entre IVS y el Usuario es el pago de la remuneración por parte del Usuario a IVS. Después de la conclusión del Acuerdo, IVS envía confirmación de la conclusión del Acuerdo junto con una especificación de sus términos a la dirección de correo electrónico del Usuario.

El uso del Sitio Web requiere que el Usuario disponga de un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web actualizado, una dirección de correo electrónico registrada y software que permita abrir archivos en formato PDF.

IVS, asegurando la corrección y continuidad de la operación del Servicio, realiza una supervisión técnica continua de su funcionamiento. IVS es responsable de la operación de las subpáginas del Servicio y su contenido.

IVS informa que no es responsable de las decisiones de las autoridades y entidades gestoras de aeropuertos en los destinos relevantes, ni tampoco de las limitaciones en la prestación de servicios derivadas de normativas locales, siempre que la imposibilidad de prestar servicios resulte de circunstancias fuera del control de IVS.

Para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), IVS (INTERNATIONAL VISA SERVICE sp. z o.o. sp.k., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, KRS 0000623079) informa sobre el procesamiento de datos personales del cliente y los derechos que le asisten. Normas aplicables a partir del 25 de mayo de 2018.

IVS trata datos personales para ejecutar un contrato o realizar acciones precontractuales (Art. 6.1.b RGPD), cumplir obligaciones legales (Art. 6.1.c), proteger intereses vitales (Art. 6.1.d), o por intereses legítimos (Art. 6.1.f), incluyendo marketing, monitoreo de calidad, resolución de disputas y análisis de tráfico. En todas las demás situaciones, los datos se tratan únicamente sobre la base del consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). No procesamos datos personales sensibles.

Los datos personales se tratan hasta que se ejecute completamente el Acuerdo, luego hasta 7 años para fines legales. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta que se retire el consentimiento. Los interesados tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Contacte a [email protected] para ejercer estos derechos.

Esta política define las normas para el almacenamiento y acceso a información (cookies y otras tecnologías, incluyendo almacenamiento local) por parte de IVS en el dispositivo de telecomunicación del usuario final (ordenador, smartphone, tableta) del sitio web y sus subpáginas.

Las cookies son pequeños archivos de texto creados por un servidor web y almacenados en el dispositivo del usuario. El propósito de guardar cookies es almacenar datos del usuario del sitio web en el navegador — guardando la información del usuario, incluyendo la frecuencia de visitas. Los archivos de almacenamiento local guardan datos introducidos en formularios de registro. Solo el sitio web que generó las cookies o el almacenamiento local tiene acceso a ellas.

IVS utiliza cookies con fines estadísticos para calcular el número de visitas de usuarios por página y para adaptar óptimamente el contenido del sitio web a las preferencias del usuario. Para evitar guardar cookies, el usuario debe borrar la memoria del navegador o desactivar la función de guardado de cookies en la configuración del navegador. Prevenir completamente el guardado de cookies puede afectar significativamente al uso de algunos sitios web.

Si el Usuario desiste del Acuerdo, este se considera nulo. Si el Usuario presentó una declaración de desistimiento antes de que IVS aceptara la oferta del Usuario, la oferta deja de ser vinculante.

El período de desistimiento del Acuerdo comienza en la fecha de celebración del Acuerdo. El Usuario podrá desistir del Acuerdo presentando a IVS una declaración de desistimiento. La declaración podrá presentarse utilizando el formulario del Anexo No. 1, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, es suficiente enviar una declaración antes de la fecha de vencimiento del período por correo postal a la dirección de la oficina de IVS o por correo electrónico a: [email protected]. IVS confirma la recepción del desistimiento por correo electrónico.

IVS devolverá inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos realizados por el Usuario, incluidos los costos de entrega. IVS devuelve el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el Usuario.

Si el período entre el día de celebración del contrato y el día en que el servicio debe prestarse al Usuario es inferior a 14 días, el contrato de prestación de servicios solo podrá celebrarse a solicitud explícita del Consumidor, quien reconoce la pérdida del derecho de desistimiento del contrato al momento de su cumplimiento por IVS.

IVS tramita la reclamación dentro de 14 días desde su recepción y envía la respuesta a la dirección del remitente. IVS se reserva el derecho de solicitar al presentante de la reclamación que aclare las circunstancias relevantes. El plazo para considerar la reclamación podrá prorrogarse en consecuencia.

IVS tiene derecho a modificar las Regulaciones por razones importantes en cualquier momento, en particular cuando los cambios se deben a razones técnicas o legales. IVS informará a los Usuarios sobre los cambios introducidos en el Servicio y mediante el envío de mensajes a las direcciones de correo electrónico de los Usuarios. Los cambios entran en vigor dentro de 14 días a partir de la fecha de publicación.

La ley polaca es la ley aplicable a las relaciones derivadas del Acuerdo. Las controversias que surjan del Acuerdo están sujetas a la jurisdicción de los tribunales ordinarios polacos. La elección de la ley polaca no excluye la protección otorgada a los Usuarios por las disposiciones imperativas del país donde el Usuario tiene su residencia habitual.

Los Usuarios que sean consumidores pueden intentar la resolución extrajudicial de cualquier controversia de IVS ante el Tribunal Permanente de Mediación de Consumidores en la Inspección Provincial de Comercio en Katowice. Las controversias de consumidores respecto a servicios prestados en línea dentro de la Unión Europea también pueden resolverse a través de la plataforma ODR.