الشروط والأحكام

بعد اختيار المطار للوجهة ذات الصلة، يتاح للمستخدم الاطلاع على نطاق الخدمات المقدمة. نظراً للاختلافات الكبيرة في نطاق الخدمات المقدمة بين المطارات المختلفة، يلتزم المستخدم بمراجعة عرض IVS بعناية في وجهة معينة.

توفر IVS الخدمات وفقاً للوائح المحلية، وكذلك اللوائح التنظيمية والأمنية المعمول بها في المطار بالوجهة المعينة.

يدخل المستخدم في الاتفاقية بإكمال نموذج التسجيل على الخدمة وسداد المقابل المالي إلى IVS. يُعتبر الدفع تم سداده عند قيد تحويل الأموال في حساب بنك IVS. يقوم المستخدم بالدفع عن طريق تحويل بنكي تقليدي أو بطاقة ائتمان أو باستخدام خدمات الدفع الإلكترونية.

عند إكمال نموذج التسجيل، يلتزم المستخدم بتوفير جميع البيانات المطلوبة في النموذج. يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة وحالية ودقيقة. قد تتصل IVS بالمستخدم عبر البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف المقدم للتحقق من البيانات. تحتفظ IVS أيضاً بالحق في طلب المستخدم لاستكمال البيانات الشخصية أو تقديم معلومات إضافية أو تقديم المستندات ذات الصلة.

الشرط اللازم لإبرام الاتفاقية بين IVS والمستخدم هو سداد المستخدم للمقابل المالي إلى IVS. بعد إبرام الاتفاقية، ترسل IVS تأكيد إبرام الاتفاقية مع مواصفات شروطها إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.

يتطلب استخدام الموقع الإلكتروني من المستخدم وجود جهاز متصل بالإنترنت ومتصفح ويب محدث وعنوان بريد إلكتروني مسجل وبرنامج يسمح بفتح الملفات بصيغة PDF.

تقوم IVS، بضمان صحة واستمرارية تشغيل الخدمة، بالإشراف الفني المستمر على عملها. تتحمل IVS مسؤولية تشغيل صفحات الخدمة ومحتواها.

تُعلِم IVS بأنها غير مسؤولة عن قرارات السلطات والكيانات التي تدير المطارات في الوجهات ذات الصلة، وكذلك عن القيود في تقديم الخدمات الناشئة عن الأنظمة المحلية، على أن يكون عدم القدرة على تقديم الخدمات ناجماً عن ظروف خارجة عن سيطرة IVS.

للامتثال للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR)، تُعلِم IVS (INTERNATIONAL VISA SERVICE sp. z o.o. sp.k., ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, KRS 0000623079) عن معالجة البيانات الشخصية للعميل والحقوق التي يحق للعميل الحصول عليها. القواعس المعمول بها اعتباراً من 25 مايو 2018.

تعالج IVS البيانات الشخصية لغرض تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات قبل العقدية (المادة 6.1.ب GDPR)، والامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6.1.ج)، وحماية المصالح الحيوية (المادة 6.1.د)، أو للمصالح المشروعة (المادة 6.1.و) بما في ذلك التسويق والمراقبة الجودة والنزاعات وتحليل حركة المرور. في جميع الحالات الأخرى، تتم معالجة البيانات فقط على أساس الموافقة (المادة 6.1.أ GDPR). نحن لا نعالج بيانات شخصية حساسة.

تتم معالجة البيانات الشخصية حتى يتم تنفيذ الاتفاق بالكامل، ثم لمدة 7 سنوات لأغراض قانونية. تُحتفظ بالبيانات المستندة إلى الموافقة حتى يتم سحب الموافقة. لأصحاب البيانات الحق في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض. اتصل بـ [email protected] لممارسة هذه الحقوق.

تحدد هذه السياسة القواعس الخاصة بتخزين والوصول إلى المعلومات (ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى بما في ذلك التخزين المحلي) بواسطة IVS في جهاز الاتصالات لمستخدم نهائي (جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي) للموقع الإلكتروني وصفحاته الفرعية.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ينشئها خادم الويب وتُخزن على جهاز المستخدم النهائي. الغرض من حفظ ملفات تعريف الارتباط هو تخزين بيانات مستخدم الموقع الإلكتروني في المتصفح — حفظ معلومات المستخدم، بما في ذلك تكرار الزيارات. تحفظ ملفات التخزين المحلي البيانات المدخلة في نماذج التسجيل. فقط الموقع الإلكتروني الذي أنشأ ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي له حق الوصول إليها.

تستخدم IVS ملفات تعريف الارتباط لأغراض إحصائية لحساب عدد زيارات المستخدمين لكل صفحة وللتطابق الأمثل لمحتوى الموقع مع تفضيلات المستخدم. لمنع حفظ ملفات تعريف الارتباط، يجب على المستخدم مسح ذاكرة المتصفح و/أو تعطيل حفظ ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح. قد يؤدي منع حفظ ملفات تعريف الارتباط بالكامل إلى إعاقة كبيرة لاستخدام بعض المواقع.

إذا انسحب المستخدم من الاتفاقية، تُعتبر باطلة. إذا قدم المستخدم بيان انسحاب قبل قبول IVS لعرض المستخدم، يتوقف العرض عن كونه ملزمًا.

تبدأ فترة الانسحاب من الاتفاقية من تاريخ تنفيذ الاتفاقية. يجوز للمستخدم الانسحاب من الاتفاقية بتقديم بيان انسحاب إلى IVS. يجوز تقديم البيان باستخدام النموذج الملحق رقم 1، لكن ذلك غير إلزامي.

للوفاء بالموعد النهائي، يكفي إرسال بيان قبل انتهاء فترة الانسحاب بالبريد إلى عنوان مكتب IVS أو بالبريد الإلكتروني إلى: [email protected]. تؤكد IVS استقبال الانسحاب عبر البريد الإلكتروني.

تقوم IVS فورًا، وليس في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استقبال بيان الانسحاب، برد جميع المبالغ المدفوعة من قبل المستخدم، بما في ذلك تكاليف التسليم. تقوم IVS برد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستخدم.

إذا كانت الفترة بين يوم إبرام العقد واليوم المقرر لتنفيذ الخدمة للمستخدم أقل من 14 يومًا، يمكن إبرام العقد الخاص بتقديم الخدمات فقط بناءً على طلب صريح من المستهلك، الذي يقر بفقدان حق الانسحاب من العقد عند تنفيذه من قبل IVS.

تتعامل IVS مع الشكوى في غضون 14 يومًا من تسليمها وترسل الرد إلى عنوان المُرسل. تحتفظ IVS بالحق في إرسال طلب إلى الشخص الذي يقدم الشكوى من أجل توضيح الظروف ذات الصلة. قد يتم تمديد الموعد النهائي لنظر الشكوى وفقًا لذلك.

يحق لـ IVS تغيير اللوائح لأسباب مهمة في أي وقت، لا سيما عندما تكون التغييرات بسبب أسباب تقنية أو قانونية. ستبلغ IVS المستخدمين بالتغييرات المُدخلة على الخدمة وبإرسال رسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين. تسري التغييرات بعد 14 يومًا من تاريخ النشر.

القانون البولندي هو القانون الواجب التطبيق على العلاقات الناشئة عن الاتفاقية. تخضع النزاعات الناشئة عن الاتفاقية لاختصاص المحاكم البولندية العامة. اختيار القانون البولندي لا يستبعد الحماية الممنوحة للمستخدمين بموجب الأحكام الإلزامية في الدولة التي يقيم فيها المستخدم بشكل معتاد.

يجوز للمستخدمين الذين هم مستهلكون محاولة تحقيق التسوية خارج المحكمة لأي نزاعات تتعلق بـ IVS قبل محكمة الوساطة الدائمة للمستهلكين لدى مفتش التجارة الإقليمي في كاتوفيتسه. يجوز حل نزاعات المستهلكين المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي أيضاً من خلال منصة ODR.